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Chez AUXOROBANK, la protection de nos clients, de leurs données et de leurs opérations constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à renforcer la sécurité des accès, la confidentialité des informations et la prévention des risques liés à la fraude et à la cybersécurité.
La présente politique présente les principales mesures de sécurité ainsi que les bonnes pratiques recommandées aux utilisateurs de nos services.
1. Notre engagement
AUXOROBANK s’engage à :
- protéger les données personnelles et financières de ses clients ;
- contribuer à sécuriser l’accès à ses services en ligne ;
- détecter certaines activités inhabituelles ;
- renforcer régulièrement ses dispositifs de sécurité ;
- sensibiliser ses clients aux bonnes pratiques numériques.
2. Sécurisation des comptes
Afin de contribuer à la protection de votre espace client, AUXOROBANK utilise différents mécanismes de sécurité, notamment :
- des connexions et communications sécurisées ;
- des mécanismes de contrôle des accès ;
- des dispositifs de surveillance des connexions ;
- des mécanismes de détection d’activités inhabituelles.
Ces dispositifs sont régulièrement évalués afin de tenir compte de l’évolution des risques numériques.
3. Contrôle des opérations
Certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou complémentaires afin d’identifier des comportements inhabituels ou présentant un risque pour la sécurité du compte.
Lorsque cela est nécessaire, AUXOROBANK peut notamment :
- demander une vérification supplémentaire ;
- différer temporairement le traitement d’une opération ;
- contacter le client afin de confirmer certaines informations ;
- limiter provisoirement certaines fonctionnalités.
4. Prévention de la fraude
Nos dispositifs de prévention contribuent notamment à lutter contre :
- l’usurpation d’identité ;
- les accès non autorisés ;
- les opérations suspectes ;
- les escroqueries en ligne ;
- les tentatives de compromission de compte.
Les activités présentant des caractéristiques inhabituelles peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.
5. Bonnes pratiques de sécurité
La sécurité de votre compte dépend également de votre vigilance.
Nous vous recommandons de :
- conserver vos identifiants confidentiels ;
- utiliser un mot de passe complexe et unique ;
- ne jamais communiquer vos codes de sécurité à un tiers ;
- vérifier l’adresse du site avant de vous connecter ;
- éviter les appareils publics ou non sécurisés ;
- vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé ;
- maintenir vos logiciels et appareils à jour.
6. Protection contre le phishing
Le phishing, ou hameçonnage, consiste à utiliser une communication frauduleuse pour obtenir des informations confidentielles en se faisant passer pour un organisme ou une personne de confiance.
AUXOROBANK ne vous demandera jamais de communiquer vos mots de passe ou codes de sécurité confidentiels par e-mail, téléphone ou messagerie.
En cas de doute concernant un message, un appel ou un lien prétendant provenir d’AUXOROBANK, ne communiquez aucune information et contactez-nous à :
7. Signalement d’une activité suspecte
Contactez-nous rapidement si vous constatez notamment :
- une connexion inhabituelle à votre compte ;
- une opération que vous ne reconnaissez pas ;
- une tentative de fraude ou de phishing ;
- la perte ou le vol de vos identifiants ;
- toute autre situation susceptible de compromettre votre compte.
Une vérification pourra être effectuée et les mesures appropriées pourront être prises.
8. Suspension préventive
Afin de protéger ses services, AUXOROBANK peut temporairement restreindre l’accès à un compte, une opération ou certaines fonctionnalités lorsqu’une activité inhabituelle ou un risque de sécurité est identifié.
Ces mesures peuvent être maintenues le temps nécessaire aux vérifications appropriées.
9. Protection des données
Les informations traitées dans le cadre des dispositifs de sécurité et de prévention de la fraude sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables en République de Lituanie.
10. Évolution de la politique
Les risques liés à la cybersécurité évoluant régulièrement, AUXOROBANK peut faire évoluer ses procédures et ses dispositifs de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Toute modification importante de la présente politique sera publiée sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la sécurité de votre compte ou pour signaler une activité suspecte :
AUXOROBANK
Ukmergės g. 322-1
LT-12106 Vilnius
Lituanie
E-mail : support@auxorobank.com
Téléphone : +370 5 3232 865
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